Faire une newsletter (presque) parfaite : nos astuces

Premièrement, et comme dans toute communication, il vous faudra définir vos objectifs : vous souhaitez fidéliser vos lecteurs ? Informer vos clients ? Générer des ventes ? Récolter des avis ? À vous de voir ! Attention, gardez une chose en tête : un message, un objectif, une newsletter. Trop d'informations vont tout simplement perdre l'utilisateur qui passera à autre chose ou pire encore : se désabonnera de votre newsletter !

Les cibles ou vos personas sont essentiels dans votre stratégie ! Penser toujours aux autres, et oui, votre audience est la clé d'une newsletter réussie qui passe par : la segmentation de sa base de données (prospects, clients chauds/froids, clients n'ayant pas commandé depuis 90 jours...) Nettoyer votre base de données est aussi un élément important, surtout avec le RGPD. Vous pouvez par exemple, envoyer un e-mail à votre audience en leur demandant s'ils sont toujours d'accord pour recevoir votre newsletter : la transparence est toujours une bonne idée !

Comme pour vos autres supports de communication, il est essentiel de réaliser votre charte éditoriale, de définir le ton que vous allez adopter, les sujets évoqués mais également : le type de contenu (articles, fiches produits...) et surtout organiser vos newsletters avec un calendrier ou retroplanning. Personnellement, j'utilise Trello mais un excel pourra faire l'affaire 😉

On aime se dire "qu'il n'y a pas que les apparences qui comptent", mais ce n'est pas le cas pour vos outils de communication ! 😉 Soigner l'apparence de votre e-mailing est primordial pour favoriser un taux de clics intéressant. Attention, votre template se devra d'être "Mobile Friendly" et responsive. Dans Sendinblue, vous avez le choix entre plusieurs options pour réaliser votre création : texte, coder entièrement votre NL en HTML ou (ce que je vous conseille), la possibilité de créer son propre template en "Drag and Drop" (glissé/déposé). Sendinblue vous donne également la possibilité d'utiliser leur propre template (plus simple quand on débute).

Vous avez défini l'objectif que vous allez communiquer à une cible bien spécifique, votre ligne éditoriale est parfaite tout comme votre template... maintenant, place au contenu ! Avant tout, et ce qui va donner envie à vos utilisateurs d'ouvrir votre e-mailing, c'est tout simplement l'objet. On n'hésite pas à consacrer du temps sur ce dernier : il se doit d'être concret/précis, attractif et pertinent. J'utilise régulièrement des emojis (quand c'est possible) pour donner un côté fun à des campagnes. Attention toutefois à ne pas trop en abuser*. Il paraît que plus de 50% des marques ont vu leur taux d'ouverture augmenté en utilisant des emojis. Pour votre contenu, créer un sentiment d'urgence avec par exemple "le marketing du stress" en forçant l'utilisateur à ouvrir, cliquer et acheter. Ex : Vite, vite vite, plus que 2h pour en profiter....

Tout est terminé, vous avez fait le plus "gros" mais....(il y a toujours un mais), ce n'est pas encore terminé ! Bien vérifier votre campagne (configuration, activation du lien miroir, image dans le corps du mail), vous avez rédigé votre objet qui va faire fureur, votre newsletter est belle...il est temps de vérifier votre liste d'audience (RGPD friendly), de penser à envoyer votre e-mailing aux bonnes personnes. Vous pouvez programmer votre campagne à la meilleure heure (Nouvelle option : Sendinblue décide d'envoyer à vos contacts à la meilleure heure pour garantir un bon taux d'ouverture). Tout est programmé. Votre job est terminé, enfin presque. Le plus important lorsqu'on réalise une campagne c'est aussi l'analyse des statistiques : le taux de délivrabilité, d'ouverture, désabonnement, hardbounce, softbounce et l'indicateur clé : le taux de conversion... bref, si vous ne réalisez pas une analyse complète de vos campagnes et de vos retours, vous ne pourrez pas savoir si votre campagne est rentable et efficace.