Le Community Management

Le Community Management consiste à gérer votre présence, fédérer et animer vos communautés sur les réseaux sociaux.

Pourquoi utiliser les réseaux sociaux pour une entreprise?

L'objectif du CM est de communiquer avec vos prospects et clients, de gérer l’e-réputation de votre marque et de faire la promotion de vos offres et de vos événements sur les réseaux sociaux. Que ce soit sur Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn ou Snapchat, il est important de diffuser une image positive et avenante de votre entreprise.

Chaque réseau est un bon levier publicitaire ! Nous réalisons des campagnes de communication sur vos réseaux pour atteindre vos objectifs, augmenter votre visibilité et attirer de nouveaux clients ! (Pour plus d'informations )

Aujourd’hui, les réseaux sociaux sont des canaux de communication incontournables. Il est donc nécessaire de posséder une page professionnelle sur les réseaux sociaux tout en connaissant les tenants et aboutissants de ces plateformes pour en tirer un maximum de bénéfices.

Notre équipe est qualifiée et compétente dans la gestion des réseaux sociaux et de la communication web. En fonction de vos objectifs marketing, nous vous conseillons d'utiliser tel ou tel réseaux afin d'obtenir le meilleur ROI possible.

Sur quels réseaux sociaux ?

Le community management s'applique à tous les réseaux sociaux. Nous pouvons communément citer :

Comment bien gérer sa présence sur les réseaux sociaux ?

Des publications régulières et pertinentes sont nécessaires pour un community management digne de se nom. L'Agence SW s'adapte à vos besoins, créée et met en place plusieurs types de publications afin de maintenir vos prospects attentifs à votre entreprise et à vos offres. En voici quelques exemples :

• Le storytelling pour donner du contenu en exclusivité. Le but est de créer un sentiment d'urgence et d'envie chez votre prospect ;
• La diffusion de photos ou de vidéos créatives liées à votre entreprise comme des nouveaux produits, la mise en place d'un produit chez un client, un événement ou temps fort particulier ;
• Les jeux concours pour maintenir vos prospects et clients en alerte et les faire interagir avec vos publications ;
• Des CM lives pour diffuser du contenu en direct lors d'évènements liés à votre entreprise ;
• Le partage d'articles en liens avec votre activité, afin que votre prospect développe un intérêt en lien avec votre activité ;
• L'interaction avec la communauté : demander des avis, des retours, répondre aux commentaires qu'ils soient positifs ou négatifs et messages privés ;

À qui s'adresse t-on ?

Le community management s'adresse principalement à votre communauté, c'est à dire les fans, followers ou abonné(e)s qui vous suivent sur vos pages professionnelles.

Ils ont déjà montré un interêt pour votre entreprise. Le but est maintenant de les faire interagir avec vos publications afin de les convertir en client mais aussi d'attirer de nouveaux prospects grâce au partage de publications.

Notre agence définira avec vous la meilleure manière de s'adresser à vos prospects grâce à une charte éditoriale : le tutoiement ? Le vouvoiement ? Un langage formel ou informel ? À quelles heures sont ils le plus susceptibles d'être en ligne ? Quels jours de la semaine ?

Notre rôle ?

Notre rôle sera de vous orienter vers les meilleures solutions en lien avec votre activité. Nous choisiront les canaux de communications les plus adaptés selon vos objectifs, votre cible et votre message.