Maximiser la visibilité de votre franchise est essentiel pour attirer plus de clients et renforcer votre présence sur le marché. En utilisant des techniques de marketing digital telles que le SEO et les réseaux sociaux, vous pouvez significativement améliorer la visibilité de votre franchise et de vos franchisés.
Pourquoi la visibilité est indispensable pour les franchises ?
Augmenter le trafic sur votre site internet
Une bonne visibilité attire plus de visiteurs sur vos sites web, mais également dans vos points de ventes, ce qui conduit à une augmentation des ventes et donc du chiffre d’affaires. En effet, les potentiels clients sont plus susceptibles de visiter une franchise dont ils ont entendu parler ou qu’ils ont vue en ligne, ce qui rend ainsi, la visibilité en ligne cruciale.
Renforcer l’image de la marque
Être visible sur plusieurs canaux digitaux renforce la notoriété de la marque, augmentant ainsi la confiance des internautes et leur fidélité. Une présence constante et cohérente sur les réseaux sociaux et dans les résultats de recherche comme Google, aide à établir votre franchise comme une autorité dans votre domaine.
Piloter la visibilité de plusieurs établissements à la fois
Gérer les fiches Google de tout un réseau
Pour un réseau de franchises, la visibilité locale se joue établissement par établissement, sur la fiche Google Business Profile de chaque point de vente (l’appellation « Google My Business » a été abandonnée par Google fin 2021, au profit de Google Business Profile). Gérer ces fiches une par une devient vite ingérable dès que le réseau grandit. Pour un réseau d’au moins 10 établissements, Google propose une gestion et une vérification en masse via un groupe d’établissements et un tableau de bord unique, accessible depuis business.google.com. Le franchiseur y centralise la création, la mise à jour et la vérification de toutes les fiches, sans dépendre d’une saisie manuelle par chaque franchisé.
Ce que Google regarde pour classer chaque établissement
Google documente trois facteurs de classement local pour ses fiches d’établissement : la pertinence, la distance et la notoriété. Le nombre d’avis et leur note jouent directement sur ce troisième facteur. Concrètement, pour un réseau de franchises, cela signifie qu’une fiche bien remplie et régulièrement alimentée en avis positifs pèse davantage dans le classement local que dans la seule visibilité de la marque au niveau national. C’est un travail à mener établissement par établissement, en parallèle de la stratégie de marque globale.
Répartir les rôles entre franchiseur et franchisés
Dans les faits, la visibilité d’un réseau de franchise se construit à deux niveaux qui ne doivent pas être confondus. Le franchiseur porte la visibilité de la marque au sens large : site web national, présence sur les réseaux sociaux, campagnes publicitaires globales et cohérence de l’image de marque partout où elle apparaît. Chaque franchisé, lui, porte la visibilité de son point de vente : fiche Google à jour, avis clients, actualité locale relayée sur les réseaux sociaux, et éventuellement une page ou un contenu dédié à sa zone de chalandise sur le site du réseau. Un réseau qui n’outille pas ses franchisés pour cette seconde brique, en se reposant uniquement sur la notoriété de la marque, laisse filer une part importante de son trafic local face à des concurrents indépendants souvent plus actifs sur ce terrain précis.
Combiner SEO, réseaux sociaux et publicité locale
Aucun de ces leviers ne suffit isolément à maximiser la visibilité d’un réseau de franchise. Le référencement naturel, via les fiches Google de chaque établissement et un site bien structuré, capte les recherches locales. Les réseaux sociaux, pilotés au niveau national pour l’image de marque et relayés localement par chaque point de vente, entretiennent la proximité avec les clients existants. La publicité locale, enfin, permet d’aller chercher rapidement de nouveaux clients sur une zone de chalandise précise, en complément du travail de fond sur le SEO et le référencement local. C’est la combinaison cohérente de ces trois leviers, pilotée à la fois au niveau du franchiseur et de chaque franchisé, qui construit une visibilité durable pour l’ensemble du réseau. Un réseau qui investit dans ces trois leviers de façon coordonnée, plutôt que de laisser chaque franchisé se débrouiller seul, gagne un avantage concret et durable sur des concurrents indépendants moins outillés.
